2021年9月15-16日，由億翰智庫?嘉和家業物業服務研究院主辦的“2021中國房地產業戰略峰會”及“2021年中國物業服務企業綜合實力研究成果”發布會在上海隆重舉行。

 

在此次發布會中，方直集團榮膺兩項大獎：

? 2021中國房企綜合實力TOP70

? 2021中國房企品牌價值TOP50

 

▲2021中國房企綜合實力TOP70

 

 

▲2021中國房企品牌價值TOP50

 

方直心生活在堅守與持續精進中，綜合實力不斷增強，備受社會、業主認可，憑借穩健的發展及高品質的物業服務榮膺兩大獎項：

? 2021中國物業企業綜合實力TOP61

? 2021中國物業服務企業客戶滿意度模范企業50強

 

▲2021中國物業企業綜合實力TOP61

 

▲2021中國物業服務企業客戶滿意度模范企業50強

 

品牌升級蛻變 強化企業實力

人們對美好生活的追求以及高質量的市場發展要求物業企業需重視品牌建設。為此，方直心生活從2020年開始啟動品牌升維建設，致力于成為多業態城市綜合運營服務商，全方位擴大企業實力。

方直心生活通過市場拓展及優勢資源整合，實現了從植根粵港澳大灣區到初步形成全國性布局的規?；M程，在上海、汕尾、肇慶、普寧等多個城市設立分公司。今年年初方直心生活收購了百強物業貴州深盛佳物業，開啟了方直心生活在中國西南城市群的業務覆蓋，開拓了全新服務區域藍圖。

與此同時，方直心生活也在進一步拓寬服務邊界，逐步形成高端住宅、公建物業、商業辦公和大型城市綜合體等多種物業類型的多業態運營模式。

隨著布局范圍擴大及業務持續多元化，方直心生活在管規模及企業綜合實力得到不斷提升，企業實力持續增強。

 

匠心錘煉服務品質  夯實基礎服務能力

一直以來，方直心生活堅持以客戶需求為導向，堅持以“初心、匠心、暖心、細心、安心、省心”六心理念鑄造精品服務，不斷提升服務質量，提高客戶滿意度，助推品牌“軟”實力升級。

方直心生活建立嚴格的標準化服務體系，覆蓋物業管理服務的所有相關環節，包括專屬“鉑雅”管家體系、全方位的安防管理體系、環境管理監控體系等，全方位優化客戶體驗。

其中住宅標準化體系文件達132個，落地質量登記表137個，相關條例6382條，合計38.5萬字，將服務標準化、細節化，以高品質的服務夯實基礎，給業主、客戶帶來優質、舒適的服務體驗，收到業主廣泛好評，客戶服務滿意度穩步上升。

 

 

 

 

注重社區文化建設 鞏固良好企業口碑

方直心生活注重社區文化建設，從全員問好到朝送暮迎，從夏送“清涼”到冬送“溫暖”，以細節服務提升業主感知，拉近與業主距離，努力營造和諧社區氛圍，贏得業主口碑。

除了細節關懷服務外，方直心生活在定期提供剪發、修鞋、磨刀、清洗門墊、社區義診等便民服務的基礎上，還精心打造了4大系列社區文化品牌活動，包括健康活動、藝術活動、公益活動及家庭活動，為業主打造品質化、全齡段的社區文化體系。

春節前春聯送福、初五迎財神、元宵樂賞花燈、三八暢游花海、端午DIY粽子、暑假舉辦大型小業主體驗活動、中秋國慶大型聯歡、重陽長者共慶……一系列的活動豐富了業主社區生活，提升業主的居住體驗及生活幸福感，鞏固了方直心生活良好的口碑與企業品牌形象。

 

 

社區服務升級賦能，致力提升品牌價值

在深耕傳統服務的同時，方直心生活以業主需求為出發點，推進物業服務升級轉型，提升企業品牌價值。

一方面，方直心生活積極探索“物業服務+生活服務”模式，結合線上線下資源，提供拎包入住、房屋租賃、保潔開荒、便民購物等增值服務，豐富品牌服務功能；另一方面，積極打造“智慧物業平臺”， 最終實現將社區服務、設備管理、業主生活有機地整合為一體，為業主與用戶智造美好生活體驗，更加智慧化、便捷化地優化品牌服務。

社區服務的持續深化升級，將方直心生活品牌更好地滲透到每一位業主中，助力釋放品牌價值張力，提升企業品牌溢價。

 

 

展望未來，方直心生活將繼續奮勇向前，通過持續擴大市場規模、服務領域及升級品質服務，提升企業認知度和美譽度，為品牌增值創造更大的空間，不斷增強綜合實力，也為客戶、為行業、為社會創造更多、更高的價值。