2021年4月22日，由中國指數研究院、中國房地產TOP10研究組主辦的“2021中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十四屆中國物業服務百強企業家峰會”于北京隆重舉行。

 

 

 

方直心生活服務集團副總經理陳北靈先生、助理總經理吳麗麗女士出席本次發布會，共同見證方直心生活的獲獎時刻。

在此次研究中，方直心生活憑借穩健的發展榮膺：

▲2021中國物業服務百強企業

▲2021中國物業服務百強滿意度領先企業

▲2021中國高端物業服務領先企業

 

方直心生活子公司貴州深盛佳物業，憑借多年在公建領域的深耕及服務創新，在本次發布會中榮膺：

▲2021中國物業服務百強企業

▲2021中國特色物業服務領先企業—公建物業服務

 

全國性布局 業務穩步提速

近年方直心生活深耕珠三角，布局長三角，重視開拓西南城市群，通過市場拓展及優勢資源整合，建立大三角矩陣，初步形成全國性布局。除此之外，方直心生活努力打破傳統物業邊界，由傳統住宅物業服務擴展到非住宅物業服務，逐步形成高端住宅、公建物業、商業辦公和大型城市綜合體等多種物業類型的多業態運營模式。

2020年，方直心生活穩步推行全國化發展策略，創立上海、汕尾、肇慶、普寧等分公司，并在競爭激烈的物業市場環境下，與深盛佳物業達成合作。深盛佳物業開啟了方直心生活在中國西南城市群的業務覆蓋，為方直心生活開拓了全新服務區域藍圖。

 

以客戶為導向 構建服務體系

方直心生活一直堅持以“初心、匠心、暖心、細心、安心、省心”六心理念鑄造精品服務，以客戶為導向，深挖每位業主需求，實行標準化、精細化物業管理模式。

對于客戶關心的關鍵環節和痛點問題，方直心生活組織專業團隊進行分析研討，不斷進行流程優化，目前細化的服務標準高達4000項，遠遠高于行業均值，真正關心、關注業主需求，用心守護每一位業主的美好生活時光。

 

加強守衛力度 筑建安全屏障

方直心生活與部隊建立長期合作關系，建立退役軍人人才培養梯隊，形成了一支強勁可持續的軍事化管理安保團隊。社區內人防、物防、技防三結合，通過武裝巡查、巡更系統、訪客系統、車場管理系統等系列措施，實現對各物業小區的全方位安全管控，為廣大客戶筑起牢不可破的安全防線。

 

注重生活細節 匠造品質人居

方直心生活傳承母公司園林環境優勢，建立了一套成熟的環境管理監控體系，從保潔管理、綠化管理、消殺管理、排污管理等全方位方面保障業主生活環境的舒適度。

除此之外，方直心生活建立了特色化的技能競賽人才培養機制，各項目均配備工程技術人才。除了社區公共區域設備設施的巡視檢查和日常維護保養以外，工程團隊始終以客戶滿意為目標，對業主的報事報修的緊急處理更是24小時待命，確保設備設施正常運行，維修、保養及時到位。

 

 

構建和諧鄰里 打造美好社區

方直心生活將滿足人民日益增長的美好生活需要作為工作的出發點和落腳點，在定期提供剪發、修鞋、磨刀、清洗門墊、社區義診等便民服務的基礎上，夏送“清涼”、冬送“溫暖”，還根據不同的節氣、節日舉辦豐富多彩的社區文化活動。

春節前春聯送福、初五迎財神、元宵樂賞花燈、三八暢游花海、端午DIY粽子、暑假舉辦大型小業主體驗活動、中秋國慶大型聯歡、重陽長者共慶……方直心生活致力于打造全齡段、全年化、品牌系列性社區文化活動，讓業主不出社區就能歡度美好時光，收獲居住幸福體驗，因此得到了業主一致好評。

結語

展望未來，方直心生活將繼續奮勇向前，朝著企業愿景“最用心的美好生活創享家”持續提升企業的影響力與行業地位。同時，方直心生活還將進一步擴充企業服務領域、擴大客戶分布范圍，爭取為客戶、為行業、為社會創造更多、更高的價值。